Vacature Commercieel medewerker binnendienst
Fulltime | Minimaal 32 uurSOLLICITEER NU
Wie ben jij?
• Heb jij ervaring in een commerciële binnendienstfunctie?• Word jij graag door ons opgeleid tot expert op het vlak van onze mooie producten en (internationale) topmerken?
Dan zoeken wij jou! Word jij onze nieuwe collega?
Maiburg staat bekend als toonaangevende, professionele en innovatieve totaalleverancier op het gebied van schuurmateriaal, plaatmateriaal, lijmen en vloerbenodigdheden. Als specialistische groothandel bieden wij een totaalassortiment aan producten voor onder meer interieurbouw en meubelindustrie, standbouw, jachtbouw, keukenbouw en timmer- en deurenindustrie. Abet Laminati, Duropal, Thermopal, Formica, Kaindl, Sia Abrasives en H.B. Füller zijn enkele voorbeelden van onze mooie topmerken!Wat ga jij doen?
Als Medewerker Binnendienst focus jij je met name op onze bestaande klanten (backoffice). Je bent het aanspreekpunt voor klanten met lopende orders. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid spelen dan ook een belangrijke rol in je werk. Je beantwoordt vragen van klanten over gekochte producten en draagt zorg voor een excellente verbinding tussen de backoffice, operatie en de klant. Je levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid door de klant zo goed mogelijk te helpen.In deze functie:
• ben jij de schakel vanaf het moment dat een order is geplaatst tot het moment van levering;
• lever jij een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid door de klant zo goed mogelijk te helpen (telefonisch en via e-mail);
• stel je offertes op en je belt deze na; hierbij communiceer je op effectieve wijze met de klant;
• draag je zorg voor een correcte, tijdige en uniforme verwerking van orders in het ERP systeem;
• bevestig je orders naar de klant;;
• ben je zelfstandig het aanspreekpunt voor bestaande klanten en beantwoord jij uiteenlopende vragen over lopende orders;
• stem je intern af met diverse afdelingen en het doorspelen van eventuele vragen naar de juiste afdeling/persoon inclusief het borgen van een juiste afwikkeling van de uitgezette klantvraag;
• ben je kundig in het verstevigen van de klantrelatie;
• draag jij oplossingsrichtingen aan en geef je advies in geval van voorkomende wijzigingen, vertragingen etc. met het doel een correcte en tijdige afwikkeling van het verkoopproces te bewerkstelligen;
• verwerk je zelfstandig en correct standaard klachten en zie je toe op een correcte klachtafwikkeling;
• word je expert en help jij klanten voor alle productgroepen (plaatmateriaal, plaatbewerkingen, lijmen, schuurmateriaal en vloerbenodigheden);
• ga je je middels een gedegen introductieprogramma en producttrainingen verder bekwamen op het vlak van deze producten;
• maak je onderdeel uit van het binnendienstteam en heb je regelmatig afstemming met je leidinggevende (Hoofd Verkoop Binnendienst).
Als commerciële medewerker binnendienst heb je
• een afgeronde MBO opleiding bij voorkeur gericht op commercie/proces en/of vergelijkbaar werk- en denkniveau;• enige werkervaring in een verkoop binnendienstfunctie;
• een plezierige drive om de klant te ontzorgen (backoffice);
• een sterke klantgerichtheid en klantvriendelijkheid;
• interesse in en/of affiniteit met onze producten;
• ervaring met ERP-systemen;
• een goede beheersing van het MS-officepakket;
• een zelfstandige werkhouding met daarnaast een teamgerichte mindset;
• stressbestendigheid, organisatorisch sterke vaardigheden en ben je sterk in het stellen van prioriteiten;
• een goed improvisatie -en omschakelvermogen en creativiteit in het klantencontact;
• een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal in woord en geschrift als pré.